მიმოხილვის შეჯამება
Chewy და PetSmart სასტიკი კონკურენტები არიან შინაური ცხოველების მიწოდების კომპანიების სამყაროში. ორივე მუშაობს პროდუქციის ფართო არჩევანის უზრუნველსაყოფად, ფასების სამართლიანი შენარჩუნებისა და მოსახერხებელი სავაჭრო ვარიანტების შეთავაზების დროს. Chewy არის მხოლოდ ონლაინ კომპანია და ისინი გამოირჩევიან ამ სერვისის მიწოდებით, რადგან ეს მათი ერთადერთი აქცენტია. მეორეს მხრივ, PetSmart გთავაზობთ უამრავ სერვისს, რაც მას უფრო ერთ ფანჯრის გამოცდილებად აქცევს.
ორივე მაღაზია, სამართლიანად, საკმაოდ პოპულარულია შინაური ცხოველების მოყვარულთა შორის. მათი ხშირი გაყიდვები და სეზონური პროდუქტების როტაციის მიმზიდველობა ორივე კომპანიას ინარჩუნებს აქტუალურ და კონკურენტუნარიანად.ისინი გვთავაზობენ მიწოდების სწრაფ ვარიანტებს, PetSmart კი გთავაზობთ სახლში მიტანის ერთ დღეს და მაღაზიებში მიღებას, რათა თქვენი პროდუქტები სწრაფად მოგაწოდოთ.
Chewy ცდილობს მიაწოდოს პროდუქტები ყველა სახის შინაური ცხოველის მქონე ადამიანებს, თუნდაც პირუტყვს, როგორიცაა ღორი და ქათამი. PetSmart სიამოვნებით აკეთებს აქცენტს ექსკლუზიურად მცირე ცხოველური წარმოშობის პროდუქტებზე, ემსახურება ადამიანებს ძაღლებთან, კატებთან, ქვეწარმავლებთან, თევზებთან და სხვა პატარა ცხოველებთან. ორივე გვთავაზობს პროდუქტს აუზის მოვლისთვის, თუმცა Chewy-ის არჩევანი უფრო ფართოა.
ერთი შეხედვით
მოდით განვიხილოთ თითოეული პროდუქტის ძირითადი პუნქტები.
Chewy
- მოხერხებული ონლაინ შოპინგი
- მიწოდება ნებისმიერ ადგილას მომიჯნავე აშშ-ში
- პროდუქციის დიდი არჩევანი
- ხშირი გაყიდვები და აქციები
- ატარებს ცხოველთა უმეტესობის მოვლის პროდუქტებს
PetSmart
- ონლაინ და პირადად შოპინგის ვარიანტები
- მიწოდება ნებისმიერ ადგილას მიმდებარე აშშ-ში და იმავე დღის მიწოდება და მიღება
- პროდუქციის დიდი არჩევანი
- ხშირი გაყიდვები და აქციები
- ატარებს პროდუქტებს ყველაზე პატარა ცხოველების მოვლისთვის
Chewy-ის მიმოხილვა:
მიწოდება
Chewy სწრაფად დაიმკვიდრა თავი აშშ-ში შინაური ცხოველების მარაგის ერთ-ერთ ყველაზე გამყიდველად. ისინი სთავაზობენ სწრაფ მიწოდებას 1-3 დღის უფასო მიწოდებით 49 დოლარზე მეტი შეკვეთისთვის და მათ შეუძლიათ გაგზავნა ნებისმიერ ადგილას მომიჯნავე აშშ-ში. სამწუხაროდ, მათ არ შეუძლიათ გაგზავნა ალიასკაში, ჰავაიში, პუერტო რიკოში, APO მისამართებზე ან საერთაშორისო მისამართებზე.
პროდუქტის არჩევანი
მათ მიაქვთ მარაგი ყველაფრისთვის, კატებიდან და ძაღლებიდან დაწყებული ცხენებითა და ღორებით დამთავრებული. მათ ასევე აქვთ მარაგი აუზის მოვლისა და მოვლისთვის. Chewy არის მარაგის ფანტასტიკური წყარო ყველა თქვენი შინაური ცხოველის, ისევე როგორც გარეული ფრინველებისა და ციყვების მოვლისთვის თქვენს ეზოში.
ზოგიერთს ძნელია შეუკვეთოს მოთხოვნადი ნივთები, რომლებიც ახლახან გამოვიდა გაყიდვაში, მაგრამ Chewy გამოყოფს პროდუქტებს იმ მომხმარებლების მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად, რომლებსაც აქვთ ავტომატური გადაზიდვის შეკვეთები დაყენებული, ასე რომ თქვენ არ ხართ ჩამოკიდებული დარჩა საჭირო პროდუქტების გარეშე, როგორიცაა შინაური ცხოველების საკვები.
მომხმარებელთა მომსახურება
Chewy ამაყობს კლიენტების შესანიშნავი მომსახურებით და ცნობილია, რომ ისინი საჩუქრებს და ბარათებს უგზავნიან კლიენტებს შინაური ცხოველის დაკარგვის შემდეგ, არდადეგების დროს ან შინაური ცხოველის დაბადების დღის დროს. მათი მომხმარებელთა მომსახურება ხელმისაწვდომია ჩატის, ელ.ფოსტისა და ტელეფონის საშუალებით, რაც გაძლევთ უამრავ ვარიანტს, რომ დაუკავშირდეთ პროდუქტებსა თუ თქვენს შეკვეთებს შეკითხვებით ან შეშფოთებით.
ფიზიკური მდებარეობები
ამ დროისთვის Chewy არ გვთავაზობს მაღაზიაში შოპინგის ვარიანტებს. ეს საშუალებას აძლევს მათ ფოკუსირება მოახდინონ ონლაინ შეკვეთის შესრულებასთან დაკავშირებულ პროცესებზე, რათა უზრუნველყონ მომხმარებლები დროულად მიიღონ თავიანთი ნივთები.ეს ნიშნავს, რომ თუ პროდუქტი ბოლო წუთს ამოგეწურებათ, შესაძლოა მოგიწიოთ მოგზაურობა ადგილობრივ ცხოველთა მაღაზიაში, სანამ ელოდებით Chewy შეკვეთის ჩამოსვლას.
დადებითი
- სწრაფი მიწოდება 49$-ზე მეტი შეკვეთის უფასო მიწოდებით
- მიწოდება ყველგან, მიმდებარე აშშ-ში
- მარაგებს ატარებს პატარა და დიდი ცხოველებისთვის
- გამოყოფს პროდუქტებს ავტომატური გადაზიდვის შეკვეთების შესასრულებლად
- მომხმარებლის შესანიშნავი მომსახურება
- სრულიად ორიენტირებული ონლაინ შეკვეთის შესრულებაზე
მინუსები
- მიმდებარე აშშ-ს გარეთ გაგზავნა შეუძლებელია
- მოთხოვნილ საქონელს მიდრეკილია გაყიდვისკენ
- ფიზიკური მდებარეობები არ არის
35% ფასდაკლება Chewy.com-ზე
+ უფასო მიწოდება შინაური ცხოველების საკვებსა და მარაგებზე
როგორ გამოვიყენოთ ეს შეთავაზება
PetSmart-ის მიმოხილვა:
მიწოდება
Chewy-ის მსგავსად, PetSmart-საც შეუძლია მიწოდება მხოლოდ მომიჯნავე აშშ-ში და მათ არ შეუძლიათ მოემსახურონ კლიენტებს საერთაშორისო მისამართებით ან მისამართებით ალასკაში, ჰავაიში, პუერტო რიკოში ან APO მისამართებზე. ისინი სთავაზობენ უფასო მიწოდებას 49 დოლარზე მეტი შეკვეთისთვის და უმეტეს რაიონებში PetSmart გთავაზობთ იმავე დღეს მიწოდებას DoorDash-ის საშუალებით. ისინი ასევე გვთავაზობენ ბორდიურზე აყვანის ვარიანტებს.
პროდუქტის არჩევანი
PetSmart-ის ყურადღება გამახვილებულია პატარა ცხოველებზე, ამიტომ ისინი ატარებენ ყველა საჭირო მარაგს, რომელიც გჭირდებათ კატებისთვის, ძაღლებისთვის, ქვეწარმავლებისთვის, თევზებისთვის და სხვა პატარა ცხოველებისთვის. მათ არ აქვთ მარაგი მეცხოველეობისა და ცხენებისთვის. მათ აქვთ აუზების მარაგი, მაგრამ მათი აუზის პროდუქტები შეზღუდულია და ნაკლებად მოიცავს, ვიდრე Chewy's.
მომხმარებელთა მომსახურება
ეს კომპანია არსებობს 1986 წლიდან და მათ აქამდე ვერ მიაღწიეს მომხმარებლის ცუდი მომსახურებით. PetSmart ბევრს მუშაობს მომხმარებლისთვის შესანიშნავი მომსახურების უზრუნველსაყოფად და გთავაზობთ უპრობლემოდ დაბრუნებას მაღაზიებში და ონლაინში. ისინი ასევე მუშაობენ ადგილობრივ მაშველებთან და თავშესაფრებთან, რათა მიიღონ ცხოველები, და ისინი მუშაობენ საქველმოქმედო ორგანიზაციებთან, რათა უზრუნველყონ ცხოველები, რაც აჩვენებს PetSmart-ის ერთგულებას იმ თემების მიმართ, სადაც ისინი იმყოფებიან.
ფიზიკური მდებარეობები
PetSmart-ს აქვს დაახლოებით 1,500 ფიზიკური მაღაზიის ადგილი, ასე რომ თქვენ არასოდეს იქნებით ძალიან შორს PetSmart მაღაზიისგან, თუ თქვენ ხართ მიმდებარე აშშ-ში. პირადად და ონლაინ შოპინგის ვარიანტები მათ პროდუქტებს უფრო ხელმისაწვდომს ხდის მრავალი ადამიანისთვის და ეს საშუალებას გაძლევთ სწრაფად გაუშვათ მაღაზიის გვერდით, რომ აიღოთ ნივთები ბოლო წუთს. ან, კიდევ უკეთესი, მიიტანეთ პროდუქტები პირდაპირ თქვენს კართან!
დადებითი
- უფასო მიწოდება 49$-ზე მეტი შეკვეთისთვის
- მიწოდება და აყვანა იმავე დღეს
- მარაგები პატარა ცხოველებისთვის
- მომხმარებლის შესანიშნავი მომსახურება
- მუშაობს საქველმოქმედო ორგანიზაციებთან ცხოველებისთვის
- 1, 500 ფიზიკური ლოკაცია და ონლაინ შეკვეთის ვარიანტები
მინუსები
- მიმდებარე აშშ-ს გარეთ გაგზავნა შეუძლებელია
- არ ატარებს მარაგს დიდი ცხოველებისთვის
- შეზღუდული აუზების მარაგი
რა განსხვავებაა მათ შორის?
მიწოდება
Edge: PetSmart
Chewy-სა და PetSmart-ს შორის თითქმის თანაბარი კავშირია, როცა საქმე მიწოდებას ეხება, მაგრამ PetSmart ოდნავ წინ დგას სახლში მიტანის ერთსა და იმავე დღეს სახლში მიტანის და ბორდიურზე აღების ვარიანტების გამო. ფიზიკური მაღაზიის მდებარეობის ქონა PetSmart-ს საშუალებას აძლევს უზრუნველყოს უფრო სწრაფი მიწოდება უფრო მეტ ადამიანს.
ფასი
Edge: Chewy
ფასები PetSmart-სა და Chewy-ს შორის თითქმის მსგავსია, მაგრამ Chewy იმარჯვებს ამ კატეგორიაში, რადგან მათი პროდუქტები რეგულარულად ოდნავ იაფია.ორივე მაღაზია პერიოდულად ყიდის ნივთებს და გვთავაზობს გარიგებებს, რაც ძვირადღირებულ პროდუქტებს უფრო ხელმისაწვდომს ხდის. Chewy-ს აქვს ნაკლები ზედნადები ხარჯები, რომლებიც დაკავშირებულია მათ პროდუქტებთან, რადგან ისინი არ იგზავნება საწყობებიდან მაღაზიებში, სადაც თანამშრომლებს ანაზღაურებენ ნივთების თაროებზე განთავსებისთვის. Chewy-ის ზოგიერთი პროდუქტი 20%-მდე იაფია, ვიდრე PetSmart, თუმცა საბაზისო ფასები ძალიან მსგავსია.
პროდუქტის არჩევანი
Edge: Chewy
როცა საქმე ეხება, Chewy უფრო მეტ პროდუქტს ატარებს, ვიდრე PetSmart. მათ აქვთ უფრო ფართო აქცენტი და აქვთ მარაგი პატარა და დიდი ცხოველებისთვის, ხოლო PetSmart-ის პროდუქციის არჩევანი კონდენსირებულია მხოლოდ მცირე ცხოველებისთვის. პატარა ცხოველების სფეროშიც კი, Chewy-ის არჩევანი ბევრად მეტია, ვიდრე PetSmart გვთავაზობს.
კომფორტი
Edge: PetSmart
რადგან ამდენი ფიზიკური ლოკაციაა, ეს PetSmart-ს აქცევს მოხერხებულობის კატეგორიის აშკარა გამარჯვებულად.თუ თქვენ გჭირდებათ ბოლო წუთს ნივთი, შეგიძლიათ აწარმოოთ PetSmart-ით და აიღოთ იგი. სამწუხაროდ, Chewy ვერ ახერხებს ამ კომფორტს, რადგან მათ არ აქვთ პირადი მაღაზიები. Chewy-ს არ შეუძლია უზრუნველყოს იმავე დღის მიწოდების ან აღების ვარიანტები ფიზიკური მდებარეობის არარსებობის გამო.
რას ამბობენ მომხმარებლები
ჩვენ ვნახეთ, რას ამბობენ ხალხი Chewy-სა და PetSmart-ზე, რათა დაგეხმაროთ განსაზღვროთ რომელი მაღაზიაა უკეთესი თქვენი საჭიროებისთვის. ორივე კომპანია ყურადღების ცენტრშია, როდესაც საქმე ეხება მათ მიერ მოწოდებულ სერვისებსა და პროდუქტებს, თუმცა PetSmart აჯობებს Chewy-ს მოხერხებულობისა და ტრანსპორტირების ვარიანტებით, ხოლო Chewy ხშირად გთავაზობთ უფრო დაბალ ფასებს.
მომხმარებლები ახარებენ PetSmart-ის პროდუქტების არჩევანს ისეთი პროდუქტებისთვის, როგორიცაა აკვარიუმის დეკორი და შინაური ცხოველების სათამაშოები. ერთი მომხმარებელი კი თვლის, რომ PetSmart შესანიშნავი ადგილია "ფაქტობრივად ყველაფრის" მისაღებად, რომელიც საჭიროა პატარა ცხოველების მოვლისთვის. ისინი თვლიან, რომ პერსონალი ზოგადად კეთილი და დამხმარეა, თუმცა არსებობს ცალკეული გამონაკლისები ამაში.მომხმარებელთა მომსახურება, მთლიანობაში, ძალიან მოწონებულია და ადამიანების უმეტესობა კმაყოფილია ამით.
Chewy-სთვის მომხმარებლები რეგულარულად განიხილავენ თანამშრომლების მიერ მოწოდებულ კლიენტთა შესანიშნავ მომსახურებას. პროდუქციის დიდი არჩევანი და სამართლიანი ფასები არის Chewy-ის მიმოხილვების მთავარი თემა, ადამიანების უმეტესობა აღფრთოვანებულია პროდუქციის ოფციებით და ზოგადად დაბალი ფასებით, რომლებიც ნაპოვნია Chewy-ის მეშვეობით, ვიდრე სხვა მსხვილი შინაური ცხოველების საცალო ვაჭრობის საშუალებით.
Chewy-სა და PetSmart-ს შორის საერთო კონსენსუსი არის ის, რომ ბევრი ადამიანი Chewy-ით უფრო ბედნიერი ჩანს, ვიდრე PetSmart. ეს ნაწილობრივ განპირობებულია იმ გაფართოებული სერვისებით, რომლებსაც PetSmart გვთავაზობს, როგორიცაა მოვლა და პანსიონირება, რაც უფრო მეტ შესაძლებლობას უქმნის ადამიანებს, რომ იყვნენ უკმაყოფილო მომსახურებით. Chewy, მეორეს მხრივ, მხოლოდ პროდუქტებს სთავაზობს მომხმარებლებს და არ სთავაზობს დამატებით სერვისებს, რაც ნიშნავს, რომ თუ ხალხი კმაყოფილია პროდუქტებით, არჩევანით და ფასებით, მაშინ ისინი სავარაუდოდ კმაყოფილი იქნებიან კომპანიისგან.
დასკვნა
Chewy შეიძლება არ იყოს ყველა კატეგორიის აშკარა გამარჯვებული, მაგრამ PetSmart-თან შედარებით ის არის საერთო გამარჯვებული. Chewy გთავაზობთ მეტ პროდუქტს მეტი ცხოველისთვის, ზოგადად დაბალ ფასებში, ვიდრე PetSmart. ისინი სთავაზობენ მომხმარებელთა ფანტასტიკურ მომსახურებას და სწრაფ მიწოდებას, თუმცა მათ არ შეუძლიათ უზრუნველყონ იმავე დღეს მიწოდება ან აყვანა.
PetSmart-ის მიმზიდველობა მომდინარეობს მისი მოხერხებულობით, რომ აქვს ამდენი ფიზიკური მაღაზიის ადგილმდებარეობა და იმავე დღის მიწოდებისა და აღების ვარიანტები. მათი მომხმარებელთა მომსახურება უმაღლესი დონისაა, მაგრამ მათი უფრო მაღალი ფასები და პროდუქციის უფრო მცირე არჩევანი Chewy-ს საშუალებას აძლევს PetSmart-ს თავი დაანებოს.
